採用担当者が人材紹介会社に「不合格の理由」を詳細に伝えるべき理由

採用担当者が人材紹介会社に「不合格の理由」を詳細に伝えるべき理由

人材研究所代表・曽和利光氏の連載「採用担当者があなたの会社を魅力的にする」。今回は、人材紹介会社の使い方について考えます。「人材紹介会社に依頼しても、なかなか人を紹介してくれない」という悩みを持つ採用担当者の方は、やってはいけないことをやっていないでしょうか。


紹介会社にとって大切なのは「候補者」

昨今、「人材紹介会社に依頼しても、なかなか人を紹介してくれない」という悩みを人事の方からよくうかがいます。詳しく聞いてみると、そういう会社や採用担当者は、やってはいけないことをしている場合が多いです。

現在の売り手市場において、紹介会社が相対的に大切にしているのは人事ではなく「候補者」の側です。「募集案件はいくらでもあるが、候補者はいない」のが売り手市場ですから、希少価値のある候補者を重視するのは自然なことです。

このため、人材紹介会社は「候補者が嫌うこと」を嫌がります。候補者がされて嫌なことをする会社に人を紹介すると、人材紹介会社自体が信頼感を失って、候補者が去ってしまいます。それが人材紹介会社の一番嫌なことです。

裏を返せば、それをしないようにすれば、人材紹介会社も徐々に人を紹介してくれるようになるというわけです。

候補者が最も嫌うのは「門前払い」

それでは、候補者が嫌うこととは何でしょうか。一番はもちろん、あっさりと不合格になること、つまり「門前払い」です。特に書類選考で不合格になると「推薦されたから受けたのに、なぜ?」と不信を抱くことにつながります。

これを踏まえれば、書類選考をあまりに厳しくすることは得策ではないことが分かります。紹介会社の方に聞くと、おおよそ書類選考合格率が3割を切るようだと、紹介意欲がなくなるようです。

自社の効率ばかり考えて「厳選採用」と言うのは勝手ですが、紹介数が減ってしまっては採用目標の絶対数を満たすことはできません。

よくお勧めするのは「紹介されたら全員会う」と宣言してしまうことです。無駄に面接をすることを嫌がる会社が「厳選採用」になる中で、「全員会う」と言ってくれれば、書類不合格のリスクがゼロになるために、紹介会社は安心して紹介できるからです。

不合格でも「理由」が分かれば納得する

ただ、最初のうちは「全員会う」=「全員合格」にできても、最終的には、ほとんどの人は不合格になるでしょう。これは仕方ありません。

一方、候補者にとって、不合格は当然ながら気持ちのよいことではありません。そのうえ、ちゃんとした不合格の理由が伝えられなければ、候補者はさらに不快になることでしょう。

採用担当者は不合格の際にこそ、候補者が納得する「理由」を、紹介会社に丁寧にきちんと伝えなくてはいけません。

不合格者に用はない、と言わんばかりに、不合格理由を「ピンとこなかった」「当社に合わないと思った」などの短く曖昧な言葉で済ますことはもっての外です。

もちろん、「他にいい人がいたから」というような場合には、理由を明示するのはなかなか難しいことです。しかし、それでも紹介会社の面子を潰さないよう、候補者に伝えるシーンを想像して、できる限り納得のいくような理由を考えてフィードバックすることも、人事の重要な仕事なのです。

筆者:曽和利光
組織人事コンサルタント。京都大学教育学部教育心理学科卒。リクルート人事部ゼネラルマネジャーを経てライフネット生命、オープンハウスと一貫として人事畑を進み、2011年に株式会社人材研究所を設立。著書に『就活「後ろ倒し」の衝撃』(東洋経済新聞社)。
■株式会社人材研究所ウェブサイト
http://jinzai-kenkyusho.co.jp/
■オンラインサロン《「本当のこと」しか言わない 就職の学校》
https://lounge.dmm.com/detail/1461/

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人事コンサルティング、採用アウトソーシング、新卒人材紹介を行う株式会社人材研究所 代表取締役社長。

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